一、引言与适用范围
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二、我们收集的信息
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- 设备与日志信息:您使用九游客户端或网页端时的设备型号、操作系统版本(安卓版本或 iOS 版本)、客户端类型(安卓、苹果 iOS、Windows 电脑版、Mac 电脑版)、IP 地址、浏览器类型、访问时间、访问页面、崩溃日志与性能数据。
- 下载与使用行为:您在九游内浏览的游戏、点击的下载按钮、下载进度与安装结果、收藏与订阅记录、搜索关键词,用于向您展示相关内容并改进下载成功率。
- 社区互动信息:您在九游评论区、论坛、攻略投稿中主动发布的内容、图片、回复与点赞记录。
- 交易与客服信息:当您参与九游内活动、兑换礼包或联系客服时提交的订单号、兑换码、问题描述及沟通记录。
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三、信息的使用目的
- 提供与维护服务:完成账号注册登录、游戏下载与安装引导、礼包兑换、社区内容展示,保障九游客户端在安卓、苹果 iOS、Windows 电脑版、Mac 电脑版上的正常运行。
- 安全保障:识别异常登录、防范刷量、作弊、恶意注册及攻击行为,维护本站与用户账号安全。
- 内容推荐与优化:基于您的浏览与下载记录,在九游内推荐可能感兴趣的游戏与攻略,并统计各客户端的功能使用情况以改进产品体验。
- 客户服务:响应您的咨询、投诉、账号申诉与售后请求,记录处理过程以便跟进。
- 法律合规:履行法律法规规定的义务,配合司法机关或监管部门的合法要求。
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四、信息的共享、转让与公开披露
九游不会向任何第三方出售您的个人信息。仅在以下情形共享必要信息:
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- 服务供应商:为发送短信验证码、推送客户端更新、统计崩溃日志,本站会委托短信服务商、推送服务商与数据分析服务商处理必要信息,并通过合同要求其承担保密与安全义务。
- 法律要求:根据法律法规、诉讼需要或政府主管部门的强制性要求,本站可能披露必要信息。
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五、信息的存储与保护
您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。本站采取传输加密(HTTPS)、访问权限分级、操作日志审计、敏感字段脱敏等措施保护信息安全。账号密码经不可逆加密存储,客服人员仅能查看处理问题所必需的最小字段。尽管已采取合理措施,互联网环境仍存在风险,请您妥善保管账号密码,避免在公共设备上勾选自动登录。
存储期限方面,账号信息在您的账号存续期间保留;下载与浏览日志保留不超过 12 个月;客服沟通记录保留不超过 24 个月;法律法规另有规定的从其规定。超出期限后,本站将删除或匿名化处理。
六、您的权利
- 查询与更正:您可在九游客户端“我的—账号设置”中查看并修改昵称、头像、绑定手机号等资料。
- 删除与注销:您可通过账号设置提交注销申请,注销后本站将删除您的账号信息及关联的社区内容,法律法规要求保留的交易记录除外。
- 撤回同意:您可在系统设置中关闭通知、存储等权限,或在九游客户端内关闭个性化推荐开关。
- 复制与转移:您可通过客服邮箱申请获取账号基础信息的副本。
我们将在收到请求后 15 个工作日内答复。若您对处理结果不满意,可向监管部门投诉。
七、未成年人保护
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八、政策更新与联系我们
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